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【全方位服務體驗工作坊系列-4】開啟社群時代的新篇章

社群觀念到實戰 網路行銷與社群經營佈局 社群行銷與內容經營方式 臉書與網路廣告投放 網路廣告大觀園 基礎臉書廣告投放 簡單打造社群行銷素材 免費軟體/網頁打造行銷素材 手機攝影基本構圖 手機繪圖與剪輯APP教學

講師 : 蔣再益
時間 : 2021-03-18 09:00 ~ 2021-03-18 16:00
地點 : 連江縣北竿鄉塘岐村260-1號(北竿鄉公所民政課2樓會議室)

【全方位服務體驗工作坊系列-3】服務品質經營管理/餐飲服務暨國際禮儀實戰

服務品質經營管理 6S管理實務導入 強化安全與衛生管理 優化客戶服務與管理 餐飲服務接待禮儀 服務人員應有的服務禮儀展現 應對不同類型顧客的建立信任關係 如何把服務做到深入人心優化服務 服務心方向與顧客溝通技巧 分析顧客抱怨常見型態及應對技巧 探討感動服務與顧客溝通技巧 實務案例演練與個案討論

講師 : 許冠濱
時間 : 2021-03-17 09:00 ~ 2021-03-17 16:00
地點 : 連江縣北竿鄉塘岐村260-1號(北竿鄉公所民政課2樓會議室)

【全方位服務體驗工作坊系列-2】開啟社群時代的新篇章

社群觀念到實戰  網路行銷與社群經營佈局  社群行銷與內容經營方式 臉書與網路廣告投放  網路廣告大觀園  基礎臉書廣告投放 簡單打造社群行銷素材  免費軟體/網頁打造行銷素材  手機攝影基本構圖  手機繪圖與剪輯APP教學

講師 : 蔣再益
時間 : 2021-03-16 09:30 ~ 2021-03-16 16:30
地點 : 連江縣南竿鄉福沃村19號

【全方位服務體驗工作坊系列-1】服務品質經營管理/餐飲服務暨國際禮儀實戰

服務品質經營管理 6S管理實務導入 強化安全與衛生管理 優化客戶服務與管理 餐飲服務接待禮儀 服務人員應有的服務禮儀展現 應對不同類型顧客的建立信任關係 如何把服務做到深入人心優化服務 服務心方向與顧客溝通技巧 分析顧客抱怨常見型態及應對技巧 探討感動服務與顧客溝通技巧 實務案例演練與個案討論

講師 : 許冠濱
時間 : 2021-03-15 09:30 ~ 2021-03-15 16:30
地點 : 連江縣南竿鄉福沃村19號

餐飲業與零售業門市經營管理 系列課程03: 實用加盟學-成功建立總部、加盟主開發、加盟管理

1. 加盟總部與門市成功獲利模式的建立 2. 加盟店經營管理 3. 加盟招募流程與要項 4. 加盟店鋪開發與審核 5. 加盟合約與加盟回收年限、損平點計算 6. 加盟輔導

講師 : 張恒殷
時間 : 2021-03-30 09:00 ~ 2021-03-30 18:00
地點 : 臺北市中山區松江路131號2樓之4

餐飲業與零售業門市經營管理 系列課程02: 實用開店學-如何從無到有開出店面來?

1. 為什麼要開店創業(自創或加盟) 2. 店面成功獲利模式的建立 3. 商店定位五要素與開店損益預估 4. 賣場規劃與開店流程控管 5. 賣場hard-layout、soft-layout 6. 裝修期準備

講師 : 張恒殷
時間 : 2021-03-23 09:00 ~ 2021-03-23 18:00
地點 : 臺北市中山區松江路131號2樓之4

餐飲業與零售業門市經營管理 系列課程01: 實用店長學-成功經營商店的訣竅

1. 店長職責與店長職務說明書 2. 門市管理六要項 3. 年度營運計劃擬定 4. 業績達成與內部控管庫存與每月月檢討 5. 店長養成與競爭對應 6. 行銷企劃擬定、執行、檢核績效

講師 : 張恒殷
時間 : 2021-03-16 09:00 ~ 2021-03-16 18:00
地點 : 臺北市中山區松江路131號2樓之4

女性領導力專班-2 店長必修關係學-帶人帶心與客戶溝通

*為確保課程進行,本課程限女性參與 1.了解自己與品牌的溝通風格 (分享溝通優勢. 行得通的方法. 難以處理的情況) 2.揚長補短,與不同特質的人達成共識 (判斷對方的溝通位置,看見冰山下) 3.描繪顧客旅程,美好體驗的故事 (工具解說,拆解顧客的情緒與思考) 4.發現顧客需求痛點,關係再進化 (判斷關鍵行為,運用80/20法則經營鐵粉客戶) 備註:為提升上課效率、創造共鳴,本課程限女性「領導人」,如店長、老闆娘、經理等參加

講師 : 翁玉庭 會長 / 臺灣女性創業支持暨發展協會
時間 : 2021-03-19 09:30 ~ 2021-03-19 17:30
地點 : 高雄市新興區中正三路25號6樓(東側)〈商業發展研究院南部院區大教室〉

女性領導力專班-1 卓越女性店長學

*為確保課程進行,本課程限女性參與 1.常見問題分析與解決 2.領導團隊向心力溝通技巧 3.有效時間管理與活動企劃力 4.建立顧客服務關係好感度 備註:為提升上課效率、創造共鳴,本課程限女性「領導人」,如店長、老闆娘、經理等參加

講師 : 廖桂香/微笑服務學院 企業培訓講師
時間 : 2021-03-18 09:30 ~ 2021-03-18 17:30
地點 : 高雄市新興區中正三路25號6樓(東側)(商業發展研究院南部院區大教室)

女性專班系列課程 打造表禮如儀的形象魅力

●為使課程順暢,限女性學員報名參加。 1.形象塑造-舉手投足皆專業 2.檢視外在-體態與姿式 3.先聲迎賓-溝通的藝術 4.妝點門面-上班彩妝這樣化 5.用微笑升級個人魅力

講師 : 劉怡辛Amanda
時間 : 2021-03-12 09:30 ~ 2021-03-12 16:30
地點 : 高雄市新興區中正三路25號6樓(東側)(商業發展研究院南部院區大教室)

服務項目
實體上課
數位上課
計畫說明


經濟部為協助國內餐飲業、零售業因應新型冠狀病毒疫情之影響,提供紓困資源協助業者突破困境,特辦理「餐飲與零售業人才加值培訓計畫」,提供多元培訓課程,鼓勵企業讓員工適時進修,協助業者進行人才轉型培訓,讓企業在此艱困時期可持續增強戰鬥力,提昇知識與能量,因應未來疫情結束後能快速恢復正常營運。



點我觀看「餐飲零售人才加值培訓計畫 說明影片」

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