女性領導力專班-2 店長必修關係學-帶人帶心與客戶溝通

女性領導力專班-2 店長必修關係學-帶人帶心與客戶溝通

課程資訊

時間: 2021-03-19 09:30 ~ 2021-03-19 17:30
地點: 高雄市新興區中正三路25號6樓(東側)〈商業發展研究院南部院區大教室〉

課程介紹

*為確保課程進行,本課程限女性參與

1.了解自己與品牌的溝通風格
(分享溝通優勢. 行得通的方法. 難以處理的情況)
2.揚長補短,與不同特質的人達成共識
(判斷對方的溝通位置,看見冰山下)
3.描繪顧客旅程,美好體驗的故事
(工具解說,拆解顧客的情緒與思考)
4.發現顧客需求痛點,關係再進化
(判斷關鍵行為,運用80/20法則經營鐵粉客戶)

備註:為提升上課效率、創造共鳴,本課程限女性「領導人」,如店長、老闆娘、經理等參加

師資介紹

翁玉庭 會長 / 臺灣女性創業支持暨發展協會

現職: 臺灣女性創業支持暨發展協會會長

經歷: 知蜜女性創業社群 台灣負責人 臺灣創業服務交流協會 秘書長 女性創業飛雁計畫輔導顧問

專長: NA