【全方位服務體驗工作坊系列-3】服務品質經營管理/餐飲服務暨國際禮儀實戰

【全方位服務體驗工作坊系列-3】服務品質經營管理/餐飲服務暨國際禮儀實戰

課程資訊

時間: 2021-03-17 09:00 ~ 2021-03-17 16:00
地點: 連江縣北竿鄉塘岐村260-1號(北竿鄉公所民政課2樓會議室)

課程介紹

服務品質經營管理
6S管理實務導入
強化安全與衛生管理
優化客戶服務與管理
餐飲服務接待禮儀
服務人員應有的服務禮儀展現
應對不同類型顧客的建立信任關係
如何把服務做到深入人心優化服務
服務心方向與顧客溝通技巧
分析顧客抱怨常見型態及應對技巧
探討感動服務與顧客溝通技巧
實務案例演練與個案討論

師資介紹

許冠濱

現職: 中華民國觀光導遊協會 理事長

經歷: *金都國宴餐廳 執行長 *上市櫃企業、集團、公司團隊建立專業講師 *昊谷國際事業有限公司(台灣)總經理

專長: N/A